年内の早期終了が噂されているQRコード決済サービス「ペイペイ」の100憶あげちゃうキャンペーンですが、使ってみた方はどんな感想をお持ちでしょうか？
クレジットカードのように暗証番号入力やサインの煩わしさがなく、スムーズに支払いできるので非常に便利だったと思います。
一方で、もうペイペイは使わない。アプリをダウンロードしたものの、使い方がいまいちわからないし、通信障害で支払いできなかったなどの不満をもった方、また今回のペイペイの100憶あげちゃうキャンペーンが終わったら使わないと割り切っている方もいると思います。
そんな方々のために、今回のテーマであるペイペイの解約方法について、ペイペイのカスタマーサポートに確認しましたので、ご報告いたします。
ペイペイの解約方法を聞いてみた
まず、「ペイペイ 解約」とググってみても、すぐに欲しい情報がヒットしなかったので、あっさりペイペイのカスタマーサポートに聞いてみたところ、３日後ぐらいに以下のようなご返事がきました。
PayPayカスタマーサポートです。
お問い合わせいただいた「アカウントの削除」についてご案内いたします。
長文となり恐縮ですが、もし解除する場合の参考としていただけますと幸いです。
ご要望にお応えできず誠に申し訳ありませんが、現在PayPayのアプリのアカウントは削除することができません。
なお、アカウント削除をご希望の場合は、お手数ではございますが下記ヘルプページをご参照ください。
◇PayPayヘルプページ
https://support.pay2.jp/consumer/s/article/11007
また、クレジットカードをご登録いただいている場合は、下記ヘルプの手順にそって削除手続きをお願いいたします。
◇クレジットカードを削除したい
https://support.pay2.jp/consumer/s/article/9008その後、アプリ画面トップページのメニューボタン［≡］をタップすると［ログアウト］がでてきますので、そちらからログアウトをお願いいたします。
誠に恐れ入りますが、PayPay残高が残っている場合は、ログアウト前に全てご使用くださいませ。
なお、Yahoo! JAPAN IDとPayPayアプリを連携されている場合は、PayPayアプリ内にてYahoo! JAPAN ID連携解除の設定をお願いいたします。
なんと、ペイペイのアカウントは解約できないみたいです。ペイペイはアプリを使って支払うを行うもので、そのアプリのダウンロード自体は簡単ですぐできるんですが、解約はできないみたいですね。
ペイペイの解約はできないものの「Yahoo! JAPAN IDとの連携解除」と「クレジットカードの連携解除」はできるみたいです。
なので、ペイペイ自体は解約できなくても、事実上の解約状態にはすることができるという感じですね。
クレジットカードの連携解除の方法
まず、クレジットカードの連携解除方法から見ていきましょう。手順としては、ペイペイのアプリの最初の画面における左上の三本線を押します。
三本線を押すと、次は「アカウント」という画面に切り替わるので、その中の「支払い方法の設定」という項目を選択します。
すると「お支払い方法の管理」という画面に切り替わるので、その中にあるクレジットカードの右上にある「小さくゴミ箱みたいなボタン」があると思いますので、クリックします。
すると、画面が少し暗転して、「本当にこのクレジットカードを削除しますか？」というウィンドウが表示されるので、「削除する」を選択します。
これでクレジットカードとの連携を解除することができました。
Yahoo! JAPAN IDとの連携解除の方法
次にペイペイと紐づいているYahoo! JAPAN IDとの連携解除方法を見てみます。先ほど同じようにペイペイのアプリの最初の画面における左上の三本線を押します。
「アカウント」という画面に切り替わるので、人型のアイコンを押します。
その次に表示されるプロフィール欄の最下層に［Yahoo! JAPAN IDの連携を解除する］とあるはずなのですが・・・
そのまま、下にスライドしていくと・・・・
無いんかい！！
「別のYahoo！JAPAN IDと連携する」ボタンはあっても、「Yahoo! JAPAN IDの連携を解除する」が無いです。どこにも。
一応、カスタマーサポートに示されたヘルプのページを確認します。
Yahoo! JAPAN IDとの連携解除
１アプリ左上のメニューアイコン［≡］をタップし、アカウント画面を開きます。
［プロフィール］をタップします。２画面の最下部に表示されている［Yahoo! JAPAN IDの連携を解除する］をタップします。
３注意事項が表示されます。問題ない場合は［連携を解除する］をタップすると、
４Yahoo! JAPAN IDとの連携が解除されます。
うーん、やっぱり最下層に見当たらないのは、私だけでしょうか。。。まあ、クレジットカードとの連携を解除しておけば、一安心です。
そのうえで、ペイペイからログアウトしとけば、とりあえず解約はできなくてもアカウントは事実上停止状態にできます。
ペイペイのアカウントを削除する前の注意点
現在のところ、ペイペイのアカウントは削除できませんが、仮にもう使わなくなったとしても、一つだけ注意点があります。
それは、ペイペイにチャージした残額は使い切る必要があるということです。ビミョーに数百円とかアカウントに残っていたら、ファミリーマートに行けば簡単に消化できることでしょう。まあ、別に数百円なんて別に要らないよ、という人は結構ですが。
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ペイペイのアカウントが削除できないのは、少し意外でした。とはいえ、ペイペイにはまだまだ見えないリスクがあるので、注意が必要です。
